收费的航班延误险
相比免费的航班延误险,收费的航班延误险规则就简单很多,毕竟得花钱买嘛。市面常见的延误险包括航空公司官网或在线旅游平台购票可以加够延误险、微信等平台上由保险公司销售的单次延误险、以及各家保险公司提供的年度延误险或者包含航空延误附加险的单次/多次旅游保险。
这些保险大多大同小异。这里简单说明一下销售火热的人保超白金航班延误险。延误4小时赔偿2000元是这款保险的亮点。不出意外的是,这款保险有一年4次的理赔上限(即8000元)。而且,这款保险只承保航班延误,不承保航班取消。最近估计是天气太恶劣了,淘宝上已经不再售卖该保险。希望人保的精算师不要因此被打屁屁吧。
曾经的延误险神器:人保超白金
不另外,微信平台上的众安航班延误险(微信号:延误险)也涨价到40元了,对赌风险略大。
与航班延误相关的其它旅行保险
通常容易被忽略的与航班延误相关的旅行保险还包括旅行缩短、中止或取消保险。有些保险公司的这些附加险种承保在旅行出发前一星期内旅行出发地或旅行目的地发生暴动或者恶劣天气的情况,赔付已经支付且无法追回的旅行费用,部分甚至赔付更改目的地额外增加的旅行费用。
举个栗子,当遇到恶劣天气导致航班延误或取消,乘客可能需要花费额外费用去更改后续不属于同一张机票的行程,那么这种费用可能属于保险公司的理赔范围。
值得注意的是,各家保险公司这些附件险种的规定差别十分大,很多并不赔付额外增加的旅行费用。
行李延误或丢失保险
行李延误或丢失保险通常与航班延误保险一同提供,赔付行李延误或丢失时,紧急需要购买衣物及其它日用必需品的费用,以及领取行李往返机场和住宿地点之间的交通费用。这种保险通常是按照实际发生费用进行赔付,并且有金额上限。需要留意的是,行李延误或丢失保险不负责行李在被保险人居住地延误或丢失的情况,也就是说,回家的航班行李延误或丢失了,就不用想保险公司赔偿了。
但是,行李延误或者丢失仍然可以向航空公司索赔。
举个栗子,作者居住在深圳,持有广发南航信用卡。某天乘坐南航从广州飞北京的时候行李延误超过4个小时。这种情况下,去买了些衣物(不包括香水和化妆品),保险公司赔偿不超过300元的费用。
报案理赔流程和保险公司拒赔的对策
航班发生延误后,大多数情况下需要尽快打信用卡或保险公司客服电话报案。然后根据要求快递相关材料。有些保险公司也接受电子邮件提供材料的扫面版。这些材料因保险公司及险种不同而不同,但乘客需要保留好登机牌,并最好在出发或到达地的机场向航空公司柜台索取延误证明(部分保险公司现在不要求国内航班延误证明了,但拿到总没坏处)。美帝的童鞋就郁闷一下,因为美帝的航空公司大多都不在机场提供延误证明。美国航空公司可以在线索取电子邮件版本Delay Verification ,部分其它航空公司可以提供Military Excuse作为延误证明。需要留意的是,如果报案或者提交材料晚了(当然通常不超过事故发生后一年内),保险公司的赔偿责任并不会消灭,只是有权扣除因此额外发生的查证费用。中信最新的保险条款里面规定航班延误后10个工作日内必须提交理赔材料,本律师认为这项条款的有效性存在争议。当然,保险起见,还是早点儿交材料呗。
通常10个工作日内,保险公司会结案赔付。如果保险公司拒绝赔付,可以先向保险公司投诉。如果对投诉的回复不满意,可以向中华人民共和国保险业监督管理委员会投诉。美帝的童鞋可以向各州的保险监管机构投诉。不过个人经验的是,美帝的保险公司通常非常强势,无论是内部投诉还是向监管机构投诉都很难成功。这或许也就是为什么美帝的人动不动就喜欢打官司,因为人家除了诉讼和仲裁,其它的争端解决机制真心不靠谱。这么几百几千的小案子,咱律师肯定不接啦。在这点上,天朝的投诉机制完胜美帝。(当然,咱天朝还有逆天的信访和人民调解机制,这么幸福的事情我会告诉你吗?)
总结及推荐
这里就只简单列举市场主流产品的核心条款(截止2016年6月20日)。特别提醒:以下产品每年都可能更换保险公司或者更改保险条款,请留意官网公布的最新理赔条款!
免费的航班延误险
无年费信用卡类
中信i白金卡
(年度刷卡满18次免年费):
延误2小时赔1000元,有指定购票渠道,并要求上月持卡消费满6000月则本月可理赔。
中银系列信用卡金卡:
延误满4小时500元;延误满8小时,单次赔偿上限1000元。年度上限2000元。这个不需要刷卡。
广发航空联名卡
:如果主要出行的航空公司是南航、东航、国航、深航中的一家,可以考虑办张相应的联名卡金卡,无需刷卡就可以享受延误险,尤其适合不能自己刷卡购票的人。
其它信用卡大同小异,找张自己常用银行的含延误险的信用卡就好,通常延误4小时以上起赔。有年费信用卡类这些信用卡还会提供其它福利,建议各位按需选择。延误4小时或以上起赔的就不讨论了。
交通白金卡
(刷卡购票赠送延误险,年费1000元,或25万积分兑换):延误满
3小时定额500元;延误满6小时,单次赔偿上限1000元。还赠送旅行医疗险。附属卡持卡人单独刷卡购票也赔付。
中银无限信用卡(开卡满足消费条件赠送延误险;年费3600元,积分兑换,部分贵宾客户可申请免年费):
延误满2小时定额300元;延误满4小时500元;延误满8小时,单次赔偿上限1000元。年度上限5000元。
花旗礼程卡
(刷卡购票赠送延误险,年费2000元,优惠活动期间有减免):延误满
3小时定额赔付1000元。
平安钻石卡(刷卡购票赠送延误险,年费10000元) / 标准白金卡(刷卡购票赠送延误险,年费2800元,消费满30万可免次年) / 精英白金卡(刷卡购票赠送延误险,年费600元,或16万积分兑换):钻石卡延误满2小时赔偿机票款(不含税费),最高不超过6000元;标准白金卡延误满2小时赔偿机票款(不含税费),最高不超过2000元;精英白金卡延误满3小时赔偿机票款(不含税费),最高不超过800元。
美帝花旗银行CitiPrestige信用卡(刷卡购票赠送延误险,年费450美元,等效年费100美元):延误满3小时赔500美元以内费用。亲朋好友都在理赔范围内。
渠道类:飞常准!
收费的航班延误险
人保超白金延误险(暂时停售):如果你像我一样一年飞100次以上,或是经常运气特别好能延误4小时而航班还不会取消,那么花个499元(境内航班)或者599元(全球航班)买个保险还是靠谱。一次延误4小时以上陪2000元,一年赔偿上限4次8000元。
单次的延误保险
就跟买彩票差不多,祝您中奖!
市面上常见的旅游保险不少包含了延误险,遇上航班延误可别忘记理赔!
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