如果你是个资深的飞行客，你也许看过那篇文章《商旅者实用手册-中国大陆飞行常旅客计划比较2006年版》。近十年后，作者Nepal再次出山，将他这些年数十次的航空延误险赔付经验，凝聚成这篇航空延误险指南，送给爱飞行或者不得不飞行的你。

　　<本文洋洋超五千字，共分6个章节，分别介绍航空公司赔偿、免费的航班延误险、收费的航班延误险、与航班延误相关的其它旅行保险、行李延误保险、报案理赔流程和保险公司拒赔的对策、以及总结及推荐(没有耐心的读者也可以直接看结论)。本文主要介绍天朝的各种延误险，但也会简单介绍美帝的相应情况，以期增强各位读者对我大天朝的热爱！

　　另外，作为一个持有半路出家执业律师证的作者，需要做两点声明。首先，声明本文的任何文字都不构成对任何保险合同的解读，读者使用的时候风险自担。其次，本文中对部分保险及信用卡的推荐，仅作为作者个人作为管理咨询顾问的私人建议。声明结束。

　　航空公司赔偿

　　航空公司赔偿并不是航空延误险的组成部分，但是为了本文体系完整，这里首先介绍在哪些情况下航空公司负责赔偿，以及哪些情况下航空公司不负责赔偿。

　　首先，如果你乘坐的是廉价航空公司，通常不负责食宿，也不会进行赔偿，无论造成延误原因是什么。

　　其次，如果你乘坐的不是廉价航空公司，那么就需要区分造成延误的原因是航空公司原因，还是非航空公司原因。常见的航空公司原因包括机械故障、航班计划性延误等，非航空公司原因包括天气(包括始发地、目的地、以及通常不容易被理解的航路天气原因)、航空管制等。如果是航空公司原因造成的延误，航空公司通常会负责餐食、住宿、并进行一定金额(或航空公司里程)的赔偿；如果是非航空公司原因造成的延误，航空公司并不需要负责食宿和负责，虽然我天朝部分航空公司有时会提供，但切记这只是个例外。所以，下次天气不好的时候，千万别指望去了机场后航空公司能够负责延误期间的食宿和赔偿。但是，如果是航空公司原因造成的延误，也别忘记向航空公司索赔。

　　南航网站对延误航班的服务承诺

　　第三，在天朝，如果在转机地点遇到延误，无论是否属于航空公司原因，航空公司都会负责食宿，但天气等非航空公司原因造成的延误，航空公司并不负责赔偿。在美帝，非航空公司原因造成的、在转机地发生的延误，通常得乘客自己承担风险。

　　第四，如果遇到航班计划性延误，可以免费改签、签转、退票。通俗点儿说就是航班起飞前几天就知道了航班改时间的情况，可以直接联系航空公司更改到本航空公司当天或者其它日期的其它航班或者选择全额退票。部分航空公司也会同意更改到别的航空公司。这些都是免费的，哪怕改过去的航班价格更高。所以，买了特价票的童鞋，千万别一听说改航班就退票，可以看看有啥更改的选项。当然，廉价航空的机票就不用想了。

　　最后，如果对航空公司的处理有争议，可以先打电话向航空公司客服进行投诉。如果对投诉回复不满意，可以向中国民用航空局消费者事务中心投诉。在美帝旅行的兄弟姐妹可以向DOT进行投诉。当然，涉及欧盟国家的航线还有更出名的延误赔偿规则，容以后单独再表。

　　举个栗子，作者乘坐美国航空公司从秘鲁首都利马前往美帝达拉斯，航班因为机械故障延误约12小时，航空公司在利马提供免费食宿和往返酒店的交通，并提供15000里程的赔偿。

　　接着举个栗子，作者乘坐美国阿拉斯加航空公司从华盛顿前往洛杉矶，航班因为机械故障延误约4小时，航空公司在华盛顿提供免费餐食券，并赔偿250美元折扣券可以抵扣未来一年内在官网购买阿拉斯加航空的机票。当然，阿拉斯加航空作为美帝起飞准点率最高的航空公司，在赔偿上也是各家航空公司中最慷慨的。

　　再举个栗子，作者乘坐中国南方航空从深圳前往贵阳，航班因为飞机调配原因延误约4个小时，航空公司在深圳提供免费食宿和往返酒店的交通。

　免费的航班延误险

　　在天朝，免费的航班延误险通常由信用卡赠送。当然，部分商旅平台也额外赠送航班延误险，比如飞常准。

　　首先，免费的航班延误险通常都包括航空公司原因和非航空公司原因造成的航班延误。但是，部分保险不包括航空公司员工罢工，去欧洲的童鞋要注意。这些保险均承保航班延误和航班取消的情况。但是，部分保险不承保航班计划性延误(不记得啥是计划性延误的童鞋请面壁)。

　　其次，信用卡赠送的航班延误险分为刷卡购买机票赠送航班延误险和开卡赠送航空延误险两种。

　　大多数白金以上级别的信用卡和航空公司联名信用卡都提供刷卡购买机票赠送航班延误险。大多数信用卡提供的航空延误险并不指定刷卡(或互联网支付)购票的商户，只要用这些信用卡支付了票款，则属于保险公司承保范围。但部分信用卡指定了购票渠道，比如大家熟知的中信信用卡、建行信用卡、以及部分旅游商户联名信用卡提供的延误险等。因为需要刷卡购买机票才赠送延误保险，这种保险通常没有年度赔偿上限。

　　开卡赠送航空延误险

　　包括广发银行航空联名信用卡(包括南航、东航、国航、深航)、以及中银系列信用卡。这种信用卡通常是开卡或消费满足一定条件即可赠送航班延误保险，而并不要求被保险人刷对应的信用卡购买机票。广发银行航空联名信用卡开卡赠送的航班延误保险限制乘坐联名卡对应航空公司的航班，比如广发南航卡的保险只在被保险人乘坐中国南方航空的航班的时候才属于承保范围。因为不需要刷卡购买机票就赠送延误保险，这种保险通常有年度赔偿上限，比如中银无限信用卡有年度5000元的上限。

　　第三，信用卡赠送的航班延误险分为定额赔付和按照实际发生金额赔付两种。顾名思义，定额赔付就是航班延误符合一定条件时，赔偿300元起金额不等的现金，大多数天朝高端信用卡(白金卡以上级别)都属于这种。按照实际发生金额赔付包括赔偿延误期间的餐食、通讯、过夜住宿、往返住宿地点交通等费用，并设置一定金额上限。广发航空联名信用卡就属于这种按照实际发生金额

　　赔付。招商白金信用卡属于两者的混合，即航班延误符合一定条件时，可以选择500元定额赔付或者在不超过2000元的范围内按照实际发生金额赔付。美帝的童鞋会郁闷一些，因为美帝花旗银行( Citibank )、大通银行( Chase )等提供延误险虽然高达500美元，但属于按照实际发生金额赔付。而且，除了花旗银行高端信用卡( Citi Prestige延误3小时起赔)，大多数美帝信用卡赠送的保险要求延误超过12小时或者过夜，这比天朝航空延误险2小时起赔差了不是一个数量级呢。

　　第四，某些保险是按照起飞延误时间算，某些保险是按照到达延误时间算，某些保险是按照两者较长的时间算。当然，大多数保险规定由于前一个航班延误导致后续航班变更而延误的时间不能累加计算，只能计算单个航班的延误时间。

　　第五，信用卡赠送的航班延误险通常包括同行的配偶和子女。子女通常只包括未成年子女。当然，刷卡购买机票赠送的保险需要同时用这张卡购买他们的机票。

　　第六，部分信用卡赠送的保险仅限主卡持卡人和同行的配偶和子女，部分信用卡赠送的保险包括附属卡持卡人单独刷卡购票出行。持有美帝Citi Prestige信用卡的童鞋可以把同行的七大姑八大姨都包括进来，只要他们的机票都是同行的主卡持卡人刷卡购买的就可以。

　　第七，天朝几乎所有购票赠送延误险都要求全额刷卡购买机票(不是全价机票，而是用信用卡支付全额票款和税费)或者支付80%以上的旅行团费，把航空里程积分兑换的机票排除在外。有人会说，只要条款中别像中信那样明确地把里程票排除在外，就能赔付。作者当然不反对大家试一试。美帝这点就好很多，花旗和大通信用卡都包括用信用卡支付部分机票款，这就包括了里程免票。

　　第八，不同保险公司的延误险通常是可以叠加的，但是同一保险公司的延误险通常是不可以叠加的。比如说，交通白金卡赠送的延误险目前由平安承保，如果你自己还花钱买了平安含有延误险的旅游险，保险公司可以规定赔付的上限为两者中较高者，而不是两者之和。信用卡合作的保险公司平均1-2年会进行更换。

　　最后，除了信用卡赠送的保险，有时航空公司或在线旅游平台会和银行、保险公司促销，在他们的平台购票赠送保险，也属于免费的航空延误险的范畴。当然，个别大公司给员工的团体旅行险也包括航空延误险，但对理赔款是否属于个人各家规定各有不同。