加大硬件设施改造。对餐厅、超市、客户、公共卫生间、停车场、餐厅及超市进行改造，新增LED显示屏、开水区，扩大了司乘人员休息区等服务设施，强化服务区的公益性和公共服务职能，完善广大司乘人员休闲环境，从多个角度方便旅客，以温情为主打牌，营造宾至如归的休憩环境。

　　加大公共卫生管理力度。切实做好服务区广场、餐厅、休息室及公共卫生间等公共场所的日常保洁工作，垃圾杂物随时清运，加强区域内机械通风装置的清洗、消毒工作，保持公共卫生间通风良好，定期进行灭蝇除蚊，有效减少蚊虫和细菌滋生。在显著位置张贴禁烟标识，为司乘营造无烟文明安全服务区。

　　加大餐饮安全管理力度。餐厅、超市对采购的商品、餐料，由专职服务区监督员对质量、保质期等关键点进行复检和监控，封堵进货渠道漏洞；餐厅刀具、盆等用品必须做到生熟隔离，餐具、茶具、炊具必须一人一消毒，洗净度必须达到规定标准。丰富了餐厅、超市售卖货品种类，保证开水、方便食品的24小时供应。

　　提供暑期清凉优质服务。在服务区超市、餐厅备齐备足十余种绿色无公害瓜果、冷饮以及藿香正气水、人丹、风油精等防暑降温药品，在休息室为过往司乘免费提供绿豆汤等防暑饮品，并在服务用语中增加“请注意防暑降温”、“请不要疲劳驾驶”等温馨提示语，为群众提供安全舒适的出行环境，树立高速公路窗口文明服务新形象。

　　全面树立品牌形象，使服务内容更具特色化。蓬莱服务区利用区位优势，融入胶东文化理念，服务区的整体风格体现烟台地方特色，积极融入滨海特色元素，打造独具烟台山海特色的服务和产品。同时充分利用各种合理空间和多种形式开展“美丽胶东驿站”品牌宣传，通过打造品牌建设，推动蓬莱服务区持续发展的步伐，逐步成为“美丽胶东驿站”又一张新的名片。