| 1999年从位于新加坡的美国IBM公司辞职回国，2001年获得导游证，正式走上导游工作岗位。16年来，中国国旅(江苏)国际旅行社导游员何代序已成为了一名高级导游员。“她不仅注重学习、全方位提高服务水平，还练就了一口流利的粤语和英语，取得了出境领队资格。”何代序同事孙悦告诉记者。
“你们有什么需要，就来找我，我就是你们的‘保姆’。”在带团出行中，何代序这样对客人说。
每次带旅行团出境，每到一个酒店住下来，至少在20分钟之内，何代序总会在酒店总台转悠，不回自己房间。“因为在境外言语沟通上比较困难，我在总台的话，客人找我就比较方便。”她说。
有一次，何代序带团在境外办理住宿手续后，在总台等了15分钟。就在她要离开的时候，突然另外一个国内旅行社的一位老年游客，在和酒店总台交涉事情。
“虽然他不是我的客人，但他是中国人，我就要管。”何代序介绍，原来，这位老人忘了自己住哪个房间，可总台人听不明白他的意思。
问清原委后，何代序把同天入住酒店的另外8个团的领队电话都打了一遍，最终找到了老人所在团的领队。
作为出境领队，在平时工作中，何代序建立了一个拥有95名成员的领队群，每天坚持在群里发一些人生哲理、探讨业务等文字。渐渐地，这个群成为领队们小憩片刻的心灵港湾。
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