蓬长两港、蓬长航线各海运企业：

为顺利推进蓬长航线港口工作人员、船舶服务员职业技能大赛，组委会根据各参赛单位演练参赛项目所反映的情况，现对竞赛内容及要求作如下调整：

（一）关于竞赛内容的调整

     将竞赛内容①长岛县旅游特色景点介绍由（各参赛选手，以抽签形式选取龙爪山、万鸟岛、望夫礁、九丈崖、宝塔礁、黄渤海分界线、海上游、海豹苑、仙人桥旅游景点之一进行概括介绍，时长控制在1分钟之内）改为：（各参赛选手，以抽签形式选取龙爪山、万鸟岛、望夫礁、九丈崖、宝塔礁、黄渤海交汇处、半月湾、仙境源、显应宫、烽山旅游景点之一进行概括介绍，时长控制在1分钟之内）。

（二）关于竞赛要求的调整

将竞赛内容②服务礼仪展示的时间要求由时长控制在1分钟之内改为：时长控制在1分半钟以内。

        蓬长航线文明创建活动领导小组办公室

                      2015年5月18日

蓬长航线港口工作人员、船舶服务员

职业技能大赛评分标准

一、景点介绍（100分）

1.入场：表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。（20分）

2.着装：整洁、端庄、得体、协调、美观。（5分）

3.精神：微笑，精神饱满、神采奕奕。（10分）

4.站姿：挺胸、收腹，两肩外展。（20分）

5.语言：声音洪亮，吐字清晰，语言流畅。（45分）

6.时间：原则上控制在60秒以内。

二、服务礼仪展示（100分）

1.入场：表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。（20分）

2.着装：整洁、端庄、得体、协调、美观。（5分）

3.精神：微笑，精神饱满、神采奕奕。（10分）

4.迎宾：语言得体，手势规范。（5分）

5.欢送：语言得体，手势规范。（5分）

6.站姿：挺胸、收腹，两肩外展。（10分）

8.走姿：眼平视，双肩平稳，两臂自然摆动。（5分）

8.蹲姿：脚跟抬起，臀部向下。（5分）

9.到离岗播报：普通话，声音洪亮，吐字清晰，语言流畅。（35分）

10.时间：原则上控制在90秒以内。

三、文明服务案例规范化演练

1.团队入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。（20分）

2. 团队整体着装风格一致，精神饱满，脸带微笑。（10分）

3.对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，普通话，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当。（50分）

4.团队相互协调，配合默契，表现合作精神，突显团队之间的和谐精神。（20分）

5.时间原则上控制在180秒以内。