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旅游从业人员忙“充电” 规范服务促提升

发布人：山东趣玩旅游文化发展有限公司发布时间：2015-05-20 点击：210次

  5月13-15日，长岛县旅游局与省乡村旅游培训基地（长岛县职业学校）联合举办了为期3天的全县旅游从业人员综合素质提升培训班。邀请资深民俗“土”专家、诚信“渔家乐”业主及培训基地专业教师授课，来自南、北长山14个村近500名星级“好客山东”渔家乐经营者，8家旅行社的40余名导游员接受了系统培训。
    培训班以“强服务、重培训、促发展”为主要内容，着力在提升旅游从业人员素质上下功夫，全面提升全县旅游接待能力、旅游从业人员综合素质和渔家乐的服务水平。培训的重点内容包括长岛民俗渔俗文化、渔家乐经营管理、旅游接待服务礼仪、住宿客人接待服务、导游服务技能和电子商务知识及旅游投诉处理等。此次培训引入李总理提出的“互联网+”的新理念，新增电子商务知识，对旅游产品的网络营销起到推动作用。
    通过理论和实践相结合的培训，参训人员受益颇丰，对旅游接待服务及星级渔家乐的管理与服务方面有了新的认识和提高，极大的提升全县旅游从业人员的综合素质和服务技能水平，对于促进全县旅游事业持续、快速、健康发展具有重要意义。

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