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景区里闹起“厕所革命”
发布人:山东趣玩旅游文化发展有限公司 发布时间:2015-05-15 点击:207次
“请问厕所在哪儿?”这恐怕是在旅游中最常听到的一个问题了。可是,作为世界旅游大国,和国外相比,如厕难一直是游客在国内游时的普遍感受之一。

不久前,国家旅游局局长李金早提到这样一个数据,他说,据测算,作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,国内旅游一趟平均每人上8次厕所,所有游客每年在旅游厕所如厕次数超过270亿次——从数字中不难发现,厕所问题确实不是一件小事。

眼下,为了解决如厕难以及改变旅游厕所脏乱差的状况,国内各个景区里都纷纷闹起了“厕所革命”。在浙江,“厕所革命”已经不仅成为景区提升的一个大突破口,更尝试起了目前最火的“互联网+”。

为什么要和厕所杠上?

在风景秀丽的景区游玩,突然想上厕所,走进一看,却发现里面脏得令人望而却步——相信这是很多人都有过的感受。

记者了解到,眼下,不少旅游景区的厕所都存在诸如卫生状况不如人意、基本设施跟不上、缺乏人性化服务等问题,而游客、市民如厕不文明现象也很突出。

在杭州一家事业单位上班的金蕾表示,今年“五一”去省内的一个景点游玩,走进该景区的一个厕所后发现,厕所内没有挂外衣或包的挂钩,洗手处根本没有水,其中两个蹲位的冲水阀门也无法正常使用,以至于两个厕位都未得到及时冲洗。而由于使用女厕的人多,很多人不得不排起了长队等候上厕所。

“洗手液、纸巾、烘干器这些就更不要说了,也没有发现工作人员守在厕所里及时清洁。”金蕾说。

除了“外伤”之外,旅游厕所存在的“内伤”也不轻。

据悉,之前在杭州一些景区的厕所里,原本都安放有纸巾等,但后来由于消耗量太大不得不取消。这其中,还有另一个原因是,“放了厕纸,很快就被人全部拿走”——诸如此类游客文明意识淡薄造成的旅游厕所问题,在现实生活中并不少见。

然而,也正是在这样的大背景下,改变国内旅游厕所的现状变得势在必行。

1月15日,全国旅游工作会议上,“旅游厕所革命”作为旅游发展“515战略”的重中之重正式被提出。

3月17日,国家旅游局局长李金早在其署名文章 《旅游要发展 厕所要革命》中指出,许多地方不惜花大量人力、财力、物力去推介旅游景区景点,却不愿去扎扎实实地建设好厕所、管好厕所。殊不知,一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉在旅游推介上所作的巨大努力,而且负面影响很难挽回。

“我们要像重视餐厅一样去重视厕所。要像打理客厅一样去打理厕所。要像美化景点一样去美化厕所。”他说。

由此,这个长期被忽视的问题,终于被提上了“不可忽视”的日程,并紧急部署开来。

浙江有什么招数?

浙江是旅游大省,拥有许多世界文化遗产。今年省两会上,旅游业更是被列入新常态下支撑浙江未来发展的七大产业之一。

不久前,《浙江省旅游景区提升三年行动计划(2015-2017)》出炉,计划称将在巩固去年“百日整治”成果的基础上,大力推进旅游景区产品业态、综合功能、文化内涵、配套设施、服务水平、环境质量、安全保障等七方面的全面提升,三年内要评选50家“美丽浙江示范景区”,同时对一批标准不过关、环境不达标的景区进行摘牌。

这其中,旅游“厕所革命”成为一个突破口。

那么,当下浙江旅游厕所现状究竟如何?记者了解到,目前浙江省有旅游厕所1.13万座,基本达到了“整洁卫生、便捷实用、富有文化、管理优良”的目标,但一些地方“风景好看、厕所难进”现象依然存在,旅游厕所仍是旅游公共设施的一大“短板”。

为此,革命也成为大势所趋。

据悉,眼下浙江厕所革命的手段,主要是通过政策引导、部门联动、资金补助、标准规范、监督考核等方式,实现“新建与改建结合,养护与提升”并举。

其中有一个亮点,就是今后浙江的旅游厕所还将玩转热门的“互联网+”。

“在‘互联网+’背景下,浙江旅游厕所建设不仅要注重卫生、设计等要素,还要力争在诸多细节处增加科技元素,让游客可以便捷地‘搜得到、找得到’。”浙江省旅游局局长赵金勇说。

具体而言,就是将旅游厕所的相关信息纳入旅游基础数据库,研发旅游厕所定位系统,及时向游客推送旅游厕所标识标牌、位置分布等信息,真正意义上解决游客寻厕难问题。

上述种种招数,意在实现一个目标,那就是使浙江全省旅游景区、乡村旅游点、旅游线路(高速公路服务区、加油站)、交通集散点(包括旅游集散中心、机场、火车站、码头等)、旅游餐馆、旅游娱乐购物场所、休闲步行区等旅游厕所达到国家旅游厕所质量等级标准。到2017年,浙江全省共新建和改扩建旅游厕所4696座,其中新建3057座,成为全国旅游厕所革命示范典型。

好不好靠什么来评判?

其实,关于旅游厕所革命,还有一个信息也非常值得关注,那就是今后厕所建设管理的效果,要跟景区景点的评定和各类等级评定挂钩了。据悉,今年实施的A级景区景点的退出机制,很重要的一条就是看厕所建设管理是否到位。

那么,什么样的厕所才算是好的?记者发现,在《国家旅游局关于开展全国旅游厕所建设管理行动意见》中,对此有着明确要求,那就是:数量充足、干净无味、实用免费、管理有效。

国家旅游局最近修订出台的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准中也提到,提倡简约、卫生、实用、环保的旅游厕所,今后,将取消四、五星级档次厕所,改为按照从低到高的顺序,分为1A至3A共3个等级。

而眼下在浙江一些景区,好的旅游厕所也并不少见。

在杭州人李静眼里,乌镇的厕所是令自己印象最深刻的。

“大厅两旁是沙发、绿色植物和电视机,整个环境没有厕所的异味。穿过拱形门洞,就是古色古香的如厕区,不仅装饰风格贴近自然,还有动态流水声的设置。”她说。

无独有偶。著名的洋家乐——位于德清的裸心谷,同样有着别样的旅游厕所。

据说,这里的厕所为男女混用,石头墙壁意在回归自然。一个厕所配有两名专职人员打扫,厕所外不能有落叶,厕所内20分钟喷一次空气清新剂,每个客人使用完都会用洗洁精刷一遍马桶,里里外外清扫一遍。

不过,尽管好厕所有之,在记者看来,无论是多整洁环保的厕所,如果厕所使用的文明细节得不到提高,再好的硬件恐怕都难以发挥作用。从这个意义上说,厕所需要的恐怕还不仅仅是一场硬件革命,更需要引导游客从文明细节的思想认识上进行提升。

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