连日来，记者到烟台各大景点采访发现，市民在游玩的时候，随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象仍然存在。对于游客不文明行为，导游也有意识地进行提醒引导，并将存在严重不文明行为的游客记录在案并向相关部门进行汇报。这些行为一经核实，将被纳入旅游者不文明旅游记录。这意味着，今后游客的不文明行为将被戴上一道“紧箍咒”———旅游之中不可任性胡来，否则将付出代价。

游客不文明现象仍存在，文明还差“几步路”

五一小长假的第一天，上午8点，记者来到了南山公园，沿着游乐园一直走到动物园，此时地面还比较干净。

上午9点多，游客高峰来临。在公园玫瑰园附近，记者看见一位大妈带着孙子在树下乘凉，顺手从包里拿出一盒旺仔牛奶给孙子喝。随后，大妈掏出纸巾为孙子擦干嘴巴后，顺手就把喝完的旺仔牛奶盒儿扔到了一边，对不远处的垃圾桶视而不见。当天游客不少，吃小吃、喝饮料后随手乱丢的现象随处可见。

在人工湖泛舟之后，不少家长愿意让孩子感受一下刺激的水上漂流。记者看到，不少孩子们在上面玩，家长们也趴着栏杆看着玩的起劲的孩子们，却没有人注意“墙高危险，严禁攀爬护栏”几个大字。还有的孩子尿急，父母并没有带到公共卫生间，而是就地让孩子撒尿。

记者观察发现，除了市民丢弃随身垃圾外，还有些商家在人员密集的地方发放传单，游客们本来手里就有吃的喝的，游客接过来后，往往看两眼就随手一丢。

不到上午11:00，原来干干净净的路面上除了废弃的纸盒，还有不少烟头、塑料瓶、宣传单、易拉罐等等垃圾，变得杂乱不堪，景区里的环卫工人正忙着清理。“节假日期间，我们的劳动量是平日的三倍以上，人一多垃圾自然就多起来了。”环卫工人老孙告诉记者。

记者在南山公园景区调查发现，大约每隔100米就有一个垃圾桶，而在游乐园、有商贩的地方，垃圾桶的间隔还会更小。也就是说，只要市民多走上几步路，都可以找到垃圾箱，而就是这几步路，好多市民都不愿意走。

资料显示，垃圾在土地中自然降解的时间，纸为3-4个月、玻璃瓶为4000年、铁罐为10年、塑料为100-200年、烟头为1-5年、易拉罐为80-100年……过去的污染我们无法弥补，游客现在能做的，就是在游玩的时候把垃圾放到该放的地方。

记者走访发现，在我市烟台山景区、蓬莱阁景区等知名景区，像不文明如厕、大声喧哗、排队加塞儿、破坏公共环境设施等旅游中不文明的现象仍有不同程度的存在。

小长假导游现场引导游客，绝大多数游客赞同

“现在乘坐电瓶车需要排半个小时的队，咱2号车的游客代表了烟台人的形象，大家一定要注意文明，不要插队或拥挤。”2日，在青州市黄花溪景区，来自烟台一家旅行社的导游孙先生一边向自己所带团队的游客介绍景点，一边提醒大家要注意文明旅游。

孙先生告诉记者，国家旅游局刚刚发布了《导游领队引导文明旅游规范》，《规范》从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体的内容要求，到吃、住、行、游、购、娱，以及突发紧急情况的具体处理，都做出了相应的要求。这次五一小长假，他就根据要求对游客进行了提醒和督导。“现在有规范，导游说起来就是有依据了。”

“我们更多的是友情提示，或者说一些正确的做法来规范游客的不文明行为。”孙先生称，维护好景区面貌，做到文明旅游是游客和导游的共同责任，新实施的旅游新规，赋予导游领队新的权利，让他们的规劝也变得更加有底气。这个规范是让游客、导游之间形成一种相互监督的力量，从而促进全社会形成文明旅游的风尚，现在各大旅行社都自觉遵守新规，均在出发前召集游客召开行前文明出游说明会。从五一小长假期间来看，这样的行为也得到了绝大多数游客的理解和赞成。

对于《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》等新规，本地游客是否知情？昨日，在记者随机采访的20名游客中，17名游客表示不知道新规，3名游客表示在新闻上看到过关于新规的报道，即八成以上游客对于1号正式实施的这两项新规并不了解。但多数游客表示，“只有每个人都做好了，大家的旅游环境才会变得更好，我们支持。”

游客乱刻乱画几乎没有了

以往都是游客投诉导游，但从5月1日起，导游也可以举报游客。记者注意到，《规范》对导游领队引导文明旅游的内容进行了详尽规定，如要求导游提示游客不要随意丢弃废弃物等，还赋予了导游领队通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》的权力。

什么是不文明旅游记录？

国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。

办法规定，游客不良信息将保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。

烟台目前有没有不文明的游客被列入黑名单呢？昨日，记者从市旅游局监督管理科了解到，我市的导游都已经了解该项新办法，但是该部门目前尚没有接到导游提交的不文明游客相关报告。

“尽管国家出台了一些政策，但保护我们共同的家园还需要从我们自身做起。”烟台山景区相关负责人认为，国家要求对游客的不文明行为进行记录管理，将在一定程度上有效制止游客的“任性”旅游行为，有利于加强对旅游景区资源的保护，确保旅游安全有序。

记者了解到，五一到景区的游客越来越多，虽然一些不文明现象仍然存在，但垃圾越来越少，比以前好太多了。最值得欣慰的是乱刻乱画几乎没有了，“到此一游”这样的留念终于不再随处可见了。