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蓬莱阁:集体智慧助推景区健康发展
发布人:山东趣玩旅游文化发展有限公司 发布时间:2015-05-05 点击:637次
蓬莱阁管理处的企业内刊《仙阁之声》有一个特殊的版面,那个版面不是月度回眸的企业新闻,不是寓情于景的文苑美文,也不是工作感悟的智慧行囊,而是严肃又温情的“合理化建议采纳公告栏”。公告栏明晰地展示了当月员工提出的合理化建议采纳情况及对于所在部门和个人的奖励决定。

  以2015年4月的公告栏为例:四月份蓬莱阁管理处共收到合理化建议17条,经评审小组审核、评选,采纳的合理化建议共11条,其中已落实9条,待落实2条,内容有“检票系统前加防风防雨棚方便游人雨天检票”、“古船馆前安装广角镜方便游客安全行车”、“景区内增加杨朔海市诗及人文简介”、“改造古船馆街景及固化地面”、“关于维护水城城墙安全的建议”等有关服务、景区介绍、文物保护等各方面的内容。内容的提出者都是天天在基层岗位工作的员工,他们往往比管理者更能清楚真正的问题在那里,也能想出管理者找不到的解决问题之道。

  始于2012年5月的蓬莱阁景区合理化建议,持续了整整三年,三年里,景区管理处共收到合理化建议600多条,经采纳并落实合理化建议269条。员工对于合理化建议活动的理解,从最初的观望到之后的参与再到目前的积极参与,员工的主人翁精神和创新意识与日俱增,合理化建议的采纳与推行,激发了企业员工的集体智慧和凝聚力,以阁为家的员工精神更加高涨。

  蓬莱阁景区合理化建议的审核路径,由最初的班组-部门-管理处层层审核评定,改进为目前的评审小组直接审核,评审小组成员由管理处班子成员担任,他们能够迅速做出决策并予以实施,大大缩短了建议提出到实施的时间跨度,增强了合理化建议的时效。

  目前《合理化建议制度》已经纳入蓬莱阁景区的管理体系文件,并渗透在部门和员工的绩效考核中,合理化建议的概念早已渗入蓬莱阁景区的企业文化,融入员工精神的骨髓。
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