国家旅游局相关负责人指出，五一假期及旺季出游高峰即将来临，旅游安全保障工作压力将进一步加大，各地旅游部门要主动发布旅游安全等服务信息；督促各旅游接待单位完善安全防护设施，增设临时停车场、售票点、卫生间等服务设施，全力做好高峰时段旅游服务；引导景区通过门票预约、优化浏览线路、分流疏导等方式，合理控制游客流量，有效避免和防范拥堵、踩踏等引发的安全事故。同时，各地及重点旅游城市、重点旅游景区要及时向社会公布旅游咨询热线，做好对游客的咨询投诉服务。