在蓬莱和平国旅,有这样一群姑娘,她们年轻靓丽,她们用自己贴心、专业的服务为来自四面八方游客服务,让每一位体验蓬莱仙境之旅的游客感受到这里的温情。
有年夏天,导游员于飞接待了一对来自东营的母女,女儿坐在轮椅上,能明显的看出她身体有残疾。一路上,修琳琳一边帮着抬轮椅,一边耐心的为她们讲解蓬莱阁深厚的历史文化和神话传说,小姑娘听得非常入迷,还问了很多问题。在闲谈的时候,女孩的妈妈对于飞说,这个女孩名叫李晨,六岁的时候得了一场非常罕见的疾病,就是浑身肌肉疼痛,并使关节变形,这种病例在全国不超过一百例,而最让人心痛的是,得这种病的患者,大多活不过二十岁,而李晨非常的坚强,每天都在与病魔斗争,并坚持学习。于飞当时非常感动,情不自禁的向小姑娘竖起了大拇指,并鼓励她好好学习,争取考上理想的学校。
那一年的中秋节,于飞意外的收到了李晨从东营寄来的一盒别致的月饼,并复信说自己很珍惜这个节日,因为很有可能明年的中秋节自己就不能与家人团聚了。于飞在惊喜之余又感到非常的心酸,给她回信中说,蓬莱仙境的仙气一定会保佑她战胜病魔,考上理想的学校,并给她寄了几本参考书,鼓励她好好学习,在这之后她们之间建立了深厚的友谊。
蓬莱和平国旅导游队一直秉承着“视游客为朋友,视游客为亲人”的服务理念,为游客提供着超值服务,在感动着别人的同时也将正能量传递向全社会。导游员们的超值服务和耐心服务,给游客们留下了美好而深刻的印象,也为游客的蓬莱之行增添艳丽的色彩,通过她们的宣传,为蓬莱树立了美好的旅游形象! |