近日，在山东省旅游局组织开展的全省“人民群众满意旅游企业”和“人民群众满意基层旅游质监执法机构”的评选中，蓬莱市蓬莱阁景区荣获“人民群众满意旅游企业”称号，蓬莱市旅游监察大队荣获“人民群众满意基层旅游质监执法机构”荣誉称号。蓬莱市成为山东省唯一包揽两项殊荣的县级城市。

    近年来，蓬莱阁景区紧紧围绕“游客至上、以人为本、诚信经营、珍爱资源、追求卓越、立业百年”的质量方针，以“服务游客，奉献社会”为宗旨，以诚信旅游为依托，狠抓行风建设，取得了较高的景区信誉。蓬莱阁管理处先后被授予“全国五一劳动奖状先进集体”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国旅游行业最佳诚信单位”等多项荣誉。蓬莱阁景区在山东省5A级景区满意度测评活动以及烟台市旅游景区满意度测评活动当中，一直名列前茅。

    蓬莱市旅游监察大队牢固树立以人为本的理念，面对广大游客、市民，蓬莱市旅游监察大队急游客之所急，想市民之所想，变被动的受理投诉、咨询为主动的加强宣传、引导消费，人性化处理旅游纠纷，帮助游客解决各种难题，得到了广大游客、市民的好评。同时，蓬莱旅游监察大队积极创新联合执法工作模式，在核心景区设立旅游执法便民服务岗亭，常年设置旅游投诉咨询服务台，增设了LED显示屏，滚动发布蓬莱精品旅游线路及报价等，推荐旅游放心消费单位，并免费发放统一印制“仙境之旅”温馨提示卡，将有关部门投诉咨询电话、品质旅游线路、地方特色美食选择、停车收费标准、旅游注意事项等，以明白卡的形式一次性告知，让游客明明白白消费，轻轻松松旅游。

    蓬莱市旅游监察大队连续3年被烟台市旅游局表彰为“全市旅游质监执法工作先进单位”。