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| 发布人：山东趣玩旅游文化发展有限公司 发布时间：2015-03-16 点击：824次 |
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正月十五,济南历山路南段的一家酒店里,服务员小王忙前跑后给客人端茶倒水,客人中有位旅行社老总,话题总离不开旅行社的业务,等客人临走时,小王不忘递上纸笔,请那位旅行社老总留下联系方式,并自我介绍说:“我本来是名导游,家是济阳的,年前一直在东北雪乡带团,淡季没活干,才回济南找了份酒店跑堂的事情做。”小王说,再过两个月就进入旅游旺季了,希望有机会去旅行社应聘导游工作。
记者从旅行社了解到,旅游圈有不少像小王这样的导游“候鸟”,冬天去海南和东北带团,夏天去沿海避暑城市找事做,没有团的时候,有的像小王这样打打零工,有的直接做起网络代购。山东国信国际旅行社总经理李圣娥介绍说,导游的收入与带团量有很大关系,有的导游嫌淡季收入太低,主动选择季节性流动,哪里缺导游就往哪里跑,专职导游的缺口让兼职导游这种“自由人”成为旺季旅游的抢手之选。
今年冬天,包括济南在内,下雪非常少,东北的冰雪游成为游客热捧产品,东北旅行社同行带团导游捉襟见肘,有的直接向山东的旅行社紧急征召临时导游,收入也比较丰厚,有过带团经验的成熟导游成为首选。
据黑龙江旅游行业协会人士介绍,哈尔滨有的兼职导游同时服务于五六家旅行社,平时不用到旅行社上班,只留给旅行社一个手机号,随时有团随时带。一旦有像冰雪节这样的大型活动,进入旅行社人手不够的旺季时,不得不召集这些导游“归巢”带团。
旅游业的淡旺季过于分明,无疑是兼职导游存在的一个重要原因。不少旅行社的负责人表示,其实他们也不愿意随意聘用兼职导游,“有的兼职导游带团出现问题的几率非常高,但是,长期雇佣大量的专职导游需要较高的成本预算,没有必要。”目前的情况是,旅行社为了降低雇员成本,全职与兼职导游的比例基本控制在1:3上,到了春节团量上来了,有些有带团经验的管理层也会被派到一线带团。
由于兼职导游的比例大于全职导游,管理起来具有难度,而且对于导游服务费的问题,一直以来都是导游最为关注的基本保障问题。《旅游法》对导游服务费等相关问题作出了明确规定:保障导游合法收入；旅行社不得要求导游垫付费用或向导游收取任何费用；旅游者不得损害导游的合法权益,表明了国家维护导游合法权益,整顿导游服务市场的坚定决心,同时也是对旅游者非理性维权,损害旅游从业人员合法权益行为的一种警示和震慑。
有业者认为,随着带薪休假的落实,人们出游频率的增加,旅游淡旺季的边界会越来越模糊,无论是候鸟型导游还是全职导游,都应该以保障、维护游客的权益和社会公共利益为工作出发点和目标,尽快转换角色,从以前绞尽脑汁、连哄带骗赚游客的钱转变为“保姆型”+“保镖型”+“代理型”的旅游从业人员,才能在导游这个职业上走得更远也更有“钱途”。 |
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