我是导游，不管在国内，国外，曾经带过无数的客人，已经记不清留下过多少的回忆和难忘!明天公司的年会我将朗诵一下老师写的!

导游，你是最可爱的人——献给身边的导游工作者

打开网络，看到邬敬民导游在揭旅游行业，特别是所谓的导游黑幕;打开电视，看到湖南卫视主持人之一的汪涵在策反导游黑心。对此，我无语了，剩下的只有沉默和思考……难道我身边的同行，都成了刽子手?难道中国的朝阳产业就是暗无天日?思绪如同大坝决口般放纵奔流……

1990年，我开始了我的旅游业生涯。18年了，我认识了不少优秀的导游，也听到了不少感人的导游故事。虽然你们没有做出惊天动地的大事，也没有惊天地泣鬼神的事迹，没有花一般的芳香，没有椰树的高风亮节，你们不过是一棵棵无人知道的小草。在充满社会偏见的风雨中，默默奉献着自己青春的生命。但在我的心中，你们没有翅膀，却是天使;你们外表朴实，却闪耀着金子般的光芒!你们，就是我心中最可爱的人。

导游是一本百科全书，天文地理、古今中外、文学历史得样样俱到。很多导游平时就注意知识的积累，博览群书，力求博闻强志，为的是在带团过程中能够更好的将自己所学，全部奉献给游客，让每个游客能在旅游中学到更多的知识和了解更多当地的民俗风情，让游客感觉到出来旅游的价值所在。为了更好的与游客心灵相通，你们拿到行程计划后，往往都能够认真地研究客人的客源地，年龄层次和职业特点，并加班加点地抢记知识，努力去做到个性化、人性化的服务，做到有针对性的去讲解，让不同层次、不同地域、不同年龄的人都能在旅行过程中得到与之相适应的需求满足。难道你们不是最可爱的人吗?导游在带团时很少轻松地吃饭。中午冲进餐厅，招呼着端茶倒水，又跑到厨房，帮忙端菜打饭，再回到桌边，问咸问淡……等到自己匆匆端起饭碗时，很多客人都已吃饱了。导游带团时很少住舒适的房间!要么阴暗潮湿，弥漫的霉味让人窒息;要么没有窗户，空气很不流通。每到旅游旺季，住房紧张，所有导游都是和衣躺在宾馆会议室的地板上，紧紧地裹着散发着异味的薄毛毯，在脏床单上瑟瑟发抖，翻来覆去好不容易进入梦中时，天已经开始泛亮了，心中记挂着游客的行程却猛然从刚进入的美梦中醒过来，抬头一看，那是怎样的一幕啊!横七竖八的导游铺满了地面，和逃难中的难民有啥两样?除了住的条件差，导游休息的时间也很短。

在寒冷冬天里，把客人接回酒店安排好客人的住宿后还得顶着凛凛寒风孤单的奔波在回家的路上，此时的游客早已进入了甜蜜的梦乡;别人一天工作8小时，而导游一天工作十几个小时，甚至二十几个小时。冬天冒着严寒，夏天顶着酷暑，饮食没规律，睡眠不充足。尽管如此，导游们依旧无怨无悔地为游客服务，难道你们不是最可爱的人吗?

导游工作存在着极其危险的风险性。文花枝的故事，想必大家都已经很熟悉了。但是，还有一位导游，没有媒体报道她，没有记者歌颂她，或许大家听都没听过她的名字——那就是文花枝那个团的地陪，一个1982年出生的吉林女孩，西安古城旅行社的导游----魏薇。魏薇当时坐在第一排，当场遇难。生命轻飘得像是一缕轻烟，转眼就逝去。家人在整理遗物时，发现了她随身携带的几包棒棒糖。就是这样普通的棒棒糖，勾起了男朋友不忍触碰的回忆。原来，有次看到游客的小孩哭闹，让家长游兴全无，魏薇就想出了用棒棒糖逗小孩的点子，每次带团都会准备几根。但是，一切来得太突然，没来得及讲解下一个景点，没来得及等待救护人员的到来，没来得及送团后再看她男朋友一眼，甚至没来得及把准备好的棒棒糖，送给团中的小朋友……就这样，无声无息地走了。二十多岁的生命，花儿正在盛开的年龄，如同放飞的风筝，“啪”的一下，断了线，越飘越远，越飘越远……

带团细致到不起眼的棒棒糖!我想，她若是面临文花枝同样的情况，肯定会说文花枝同样的话，甚至可能是更加让人钦佩和感动的话!但是……她再也没有机会说了!她那原来清秀的脸庞已经完全变形，娇小柔弱的身躯白骨外露……以后，她再也不用起早贪黑了，不用千遍万遍地讲解大同小异的导游词了，再也不用自己有时无奈的笑脸去面对那无礼挑剔的客人而心中默默流泪了!只是可怜了她那千里之外的父母啊!两位白发苍苍的老人，当电话再响起时，还会是女儿银铃般的声音吗?当门铃再响起时，打开门还会是女儿花朵般的脸庞吗?女儿还能回来撒撒娇吗?还能帮妈妈揉揉肩膀吗?还能帮爸爸捶捶后背吗?书柜里，女儿的书依旧摆得整整齐齐;书桌上的那张照片，女儿的笑脸依旧是那样的灿烂!说好了秋天就回来的，说好了淡季就回来的……父母流着泪，把魏薇用过的东西，看过的书看了一遍又一遍，摸了一遍又一遍，发现了几封女儿写给她自己的励志信，有一句写到“考了证，就一定要做个好导游。”字里行间，将这个小女孩对导游职业的信念与热爱表露无余。“零落成泥碾作尘，只有香如故!”导游所奉献的，不仅仅是自己的知识，自己的热情，还有自己的健康，自己的青春，甚至自己的生命和热血!难道你们不是最可爱的人么?

然而，导游这个职业并没有得到应有的尊重与理解。提到导游，媒体和大众想到的不是你们的付出与汗水、泪水和委屈，想到的却是两个字----回扣!但是，所有在座的兄弟姐妹们，所有敬岗爱业的导游们，不管别人怎么看，在我的心中，你们是平凡而伟大的人，你们是非常可爱的人!作为导游，你们顶着社会的偏见坚持下来了;作为导游，你们在辛劳的工作中坚持下来了!当游客在欣赏美景的时候，有你们清脆悦耳的声音在孜孜不倦的为客人讲解着每一处风景的典故与神奇;当游客在享用菜肴的时候，有你们穿梭于餐厅忙碌的身影;当游客回到温馨家园与家人分享旅行之悦、翻看旅游照片、谈论旅行感受的时候，游客们或许会突然想到：我们的导游好像没有电视、报纸上讲的那么坏啊?是的，你们很可爱!你们没有翅膀，却是天使;你们外表朴实，却闪耀着金子般的光芒!当游客正在回想着导游如何的时候，你们又开始顶着严寒、冒着酷暑踏上了新的征程……

你们，就是我心中最可爱的人!