昨日上午，12306铁路客户服务中心开始售卖国庆长假前一天(9月30日)的火车票。12306网站被指网页两次出现短暂故障，引发不少网友关注。12306客服人员回应称，每位乘客使用的设备、浏览器不一样，加上各个地方的网速有快慢，出现进不去网站、网页卡壳、刷新缓慢等情况时，建议乘客更换浏览器并尝试多次刷新页面。

　　抢票旅客吐槽12306网页“卡壳”

　　昨日，12306铁路客户服务中心网站和95105电话开始发售9月30日火车票。据了解，为了能够买到国庆前一天的火车票，方便十一期间旅游及探亲，不少旅客自清晨开始一直在电脑前等候抢票。一网友称“国庆抢票第一轮失败。11点手机等着刷，11点05分终于点进去了，结果告诉我已卖完！”

　　昨日下午，有腾讯微博网友吐槽使用某浏览器购票出现“12306网站总是查询失败，抢票软件也一直闪退”。两个小时之后，该抢票软件官方微博给出回应“亲，12306刷爆啦。12306订单过多，系统崩溃。因此部分订单出票缓慢，请亲稍作等待”。据北京青年报记者了解，该抢票软件只是某公司推出的抢票平台，用户最终还是得链接到12306网站购买车票。

　　张先生告诉记者，昨日上午，12306网站的网页曾两次出现短暂卡壳。昨日上午9点、11点整，他使用某浏览器登录12306网站抢票，在输入目的地查询后，网页均出现“查询失败”的对话框。在6到8分钟之后，网页恢复正常。张先生表示，“这期间可以返回网站主页，但是预订车票的页面打不开，余票信息的页面也进不去。”

　　12306：卡壳可能与购票人多有关

　　昨日下午，记者致电12306客户服务中心求证网站是否出现系统瘫痪，客服人员表示，网站系统并没有出现瘫痪。随后记者提到有旅客反映昨日上午8至11点两次出现短暂卡壳的情况。“若是用户出现进不去网站、网页卡壳、刷新缓慢等情况，可能与购票人多、网速、购票使用的浏览器有关，建议用户更换浏览器。”该客服人员表示，昨天抢车票的人比较多，建议乘客多刷新页面。最后还提示，临近过节，购票者众多，会出现火车票在几分钟之内被抢空的情况。

　　部分车票13日将在火车站窗口出售

　　记者了解到，12306是铁路部门网上售票的官方网站，目前并没有授权其他任何第三方网站代理其售票业务。

　　昨日12306客服人员表示，“9月13日还会有部分车票在火车站窗口出售，没有买到票的乘客可以在当天去窗口排队购买。”