为迎接暑期旅游旺季,栖霞市牟氏庄园管理处从6月下旬开始精心部署旅游旺季接待筹备工作,多措并举,通过“三个提升”大幅增强景区综合服务质量和服务水平,营造健康优良的旅游大环境。
在提升环境卫生质量方面,牟氏庄园管理处引入当前景区、企业“非核心业务实行外包”的先进做法,树立“成本基本平衡、效果大幅改变”的目标,通过与专业保洁公司合作,将庄园内除展室以外的卫生区统一对外承包,并按照新制定的《环境卫生清洁标准》对保洁人员的卫生区进行定期或不定期检查,确保卫生质量。
进入7月份,牟氏庄园景区集中开展为期一个月的“环境卫生整治”活动,按照“查摆、整改、提高”的总要求,彻底消除景区及办公区的卫生死角,完善展室内外设施功能,为暑期旅游旺季的到来打下坚实的环境基础。
在提升安全保卫能力方面,与保安服务公司签订劳动合同,外聘数名保安人员协助做好景区安全保卫工作,通过合理搭配景区保卫科人员和外聘保安人员,认真做好白天出入口人员检查、景区内巡逻、游客参观秩序维持和夜间值班、防火防盗等工作,景区安保力量得到大幅加强。通过细化巡检责任,完善岗考办法及对甬道石块、房顶瓦片、旅游线路、各展室展区进行一对一、点对点排查等措施,进一步加强景区安全隐患排查整改力度,确保游客参观安全。
目前,牟氏庄园管理处还投资10万余元对景区内部所有办公区域进行电力线路改造,确保景区办公用电安全,工程已进入图纸测绘阶段。
在提升导游服务水平方面,牟氏庄园管理处到多所旅游院校公开新招聘导游员十余名,通过严格的岗前培训和考核,在较短时间内达到了上岗标准。通过聘请高校专家授课、与周边知名景区导游员相互学习、严格执行每日晨练制度、强化导游员讲解培训等方式,全体导游员的业务素养和讲解水平大幅度提高,为即将到来的八方宾朋做好充足的准备。届时,周到、温馨、舒适的景区讲解服务将全力提高“苹果之都甜美栖霞”的良好对外形象。
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