网上传言不靠谱部分航空意外险赔延误但一般只赔几百元

　　购买20元的航空意外险，如果航班延误超过4小时可获得2000元赔偿？对于这个网上的传言，记者昨天发现并不靠谱。目前市场上常见的航空意外险多由保险公司推出，并不含航班延误责任，仅部分保险公司的意外险包含航空延误赔付。同时，也有保险公司与航空公司共同推出航空意外险，包含了延误项目。而且，赔付金额与传说中的金额相差甚远。

　　文/记者李妍

　　传言：意外保险能赔延误

　　昨天上午，著名杂文家、时评家鄢烈山发微博消息称：“经常坐飞机的朋友们，今天才知道，原来20元航空意外保险能赔延误。买机票时购买的20元保险，很多是包含延误险的，飞机延误4小时以上可获得赔偿2000元；延误8小时可获赔偿3000元。但是大多数乘客都不知道自己有这些权益，白白的把保费送给了保险公司。”

　　“真的假的？”对上述说法，不少网友表示将信将疑，希望获得求证。网友“京城大猫”表示：“天呀，这是谣言吧？航班延误这样普遍，保险公司怎么可能做这种亏本生意？”

　　记者调查发现，这种购买航空意外险可获得上千元延误赔偿金的说法，在网上早先就有流传，但是民航和保险业内人士表示并不靠谱。从事机票代理销售的曾先生表示，“这样的事情，不太可能！”上周四，市民林小姐乘坐航班从广州前往上海，遇到延误，当听说20元航空意外保险能赔飞机延误时，她向保险公司咨询赔偿事宜时，结果被告知意外险并不包括延误险。

　　真相：

　　部分保险赔延误可惜只赔几百元

　　记者调查发现，目前市场上常见的航空意外险多由保险公司推出，并不含航班延误责任，仅部分保险公司的意外险包含航空延误赔付。

　　如乘坐南方航空航班的乘客，就可以购买美亚财产保险公司的航意险计划，内含赔偿航班延误的附加险，每延误4小时赔偿300元，最高不超过900元；深航每延误4小时赔偿400元，最高不超过600元，航班取消赔偿300元；国航乘客，在购买中航三星航意险的同时，会获赠太平洋财产保险的航班延误险，乘客被延误每4小时赔300元，最高不超过600元，行李延误每8小时赔偿500元，最高不超过1000元，航班取消赔偿300元。此外，大众保险面向春秋航空、西部航空的乘客推出的航班延误险，每延误3小时赔偿200元，最多不超过400元。上述赔偿金额和网上所说的2000元、3000元赔偿金额相去甚远。

　　不赔：

　　天气原因和航空管制造成延误

　　记者了解到，如果因天气或航空管制原因造成的航班延误，航空公司是可以不向乘客进行赔偿的，如果因航空公司原因造成的延误，乘客可以要求进行赔偿，多数航空延误险只针对延误3个小时以上的航班延误进行赔付，但申请索赔也可能是件烦心事。多数保险公司要求，航班延误后，乘客要妥善保留登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明。如美亚保险规定，乘客登录美亚财产保险公司的官网下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，一周内寄往保险公司，10个工作日内将得到理赔款。

　　记者在淘宝商城看到，有多家保险公司在卖航空延误险，一般价位在20元左右，但从月成交量上看，乘客的下单购买热情并不高。

　　从事保险理赔工作的吴先生向记者表示，目前市面上许多航空意外险并不将延误包含在赔偿范围内，延误险须另外购买。乘客在购买时一定要将赔付范围的条款看仔细。即使购买的意外险中包含延误险，保险公司也不会自动赔偿，需乘客主动申请登记才行。而且赔偿的金额到底多少，不同的航空公司和保险公司补偿规定并不一致，目前全国并没有统一的标准。

　　可赔：

　　航空公司自身原因造成延误

　　民航业内人士梁先生告诉记者，现实中，航空公司主要对航空公司自身原因造成的延误承担责任，包括飞机晚到、公司计划变化、机械故障、空勤人员身体状况等。

　　据现行法律规定，如果是自身原因引起的延误，航空公司应承担责任。但具体到航空公司应当如何承担责任，我国《民用航空法》仅做了原则规定，并无细则。中国民用航空总局早在2004年出台的《航班延误经济补偿指导意见》，没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”。《指导意见》中明确指出，致航空延误的天气、机械故障归结为不可抗力，不可抗力是无须赔偿旅客任何经济和精神损失的。

　　此外，《指导意见》还规定，航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门；航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿；因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权。