随着信息化的发展通信技术不断发展，智慧旅游大时代来临。山东省旅游局党组书记、局长于冲也曾表示山东旅游目的地的发展方向就是“智慧旅游”。2014年，山东开启智慧旅游，从旅游局到景区景点、旅行社都实施了一系列举措共塑山东智慧旅游。为此，凤凰网山东特专访了山东烟青威日四地各旅游局、景区、旅行社等，共同探讨时代背景下的智慧旅游及“仙境生活海岸”区域旅游品牌。
　　进入蓬莱阁景区的售票大厅，首先映入眼前的就是巨大的LED显示屏，屏幕上滚动播放着蓬莱阁景区的相关信息：运营时间、票价、优惠政策及景区实时动态等等。走向售票窗口，游客可以拿出手机，向工作人员出示自己在电子商务网站购票的短信通知及订单号，顺利拿到门票，经过检票口将门票插入电子门禁的闸机口，推杆即可进入景区开始游览。像这样让游客对景区一切信息了如指掌，购买门票用时短暂，检票无需等待工作人员手工操作，只是蓬莱阁景区信息化建设的一小部分。
　　电子商务应用全覆盖及时动态一手掌握
　　据蓬莱阁管理处副主任王晓楠介绍，蓬莱阁电子商务系统的开通使广大游客足不出户就可以通过在线支付提前买到景区门票，目前有5％的游客是通过在线支付和旅游网站订票的方式购买到景区门票的。LED信息发布系统的使用更是体现了景区人性化服务，景区内的多处大型LED显示屏不仅可以让游客接收到景区温馨提示，还可以直播景区动态要闻，让游客在游玩之余能关注到实时动态。
　　王晓楠说，“伴随蓬莱阁景区蓬莱水城修复项目的不断推进，国家首批5A级景区蓬莱阁为继续争创一流景区，进一步加快了景区信息化建设和智慧型打造的步伐，我们将紧扣‘旅游信息化、景区智慧型’这一主题，将传统旅游产业与现代信息科技相结合，促进景区未来的可持续发展。”
　　投资千万打造蓬莱阁智慧景区
　　蓬莱阁景区智慧型景区工程总投资1000万元，形成景区保护、管理、服务、营销等全方位的数字化管理体系。在景区指挥部办公室，我们看到景区客流量的监控数据，随着客流量的增减，数据始终在保持更新和变化，同时我们从电脑里看到了景区247个部位的监控录像。王主任解释道：“景区视频监控系统共有摄像机247台，分布在景区的各要害，实现了景区视频的无缝覆盖。管理者可以在网络的任意点随时观看验票口、停车场、售票处、整个古建筑区任意视频，不受布线模式的束缚，可以随时掌握景区内的人流量、秩序状况及车场的运行情况，并及时进行协调，从而让整个景区的秩序始终处于合理有序的状态。古建区各殿室内的摄像机均配有点对点喊话广播，通过视频监控人员若发现游客有损害文物等行为，可以及时通过相应的广播进行制止。此外，古建殿室的摄像机都配有红外灯，在夜晚监控人员也可清楚地看到殿室内的图像，有力地保障了文物区的安全。”
　　从整体来看，景区智慧型工程设计严密，设备先进，布局合理，其先进性、扩展性、稳定性在全省同行业中都首屈一指，将使蓬莱阁景区的安全、管理和服务质量得到全面提高。
　　“在旅游旺季，由于游客人数的骤增，景区经常出现游客走散的情况，这是景区的应急广播系统开始启动，寻人广播一旦播出，走散的游客能在短时间内迅速找到队伍，为解游客的燃眉之急做出了巨大的贡献。”蓬莱阁景区根据周边环境分别安装了各种音箱300余只，实现了对整个景区的无缝覆盖，网络播放主机可根据需要定时定曲目可编程播放，可以根据不同区域的氛围同时播放不同风格的音乐。
　　另外，景区还积极导入语音通讯系统和GPS系统，语音通讯系统采用语音网关和模拟电话结合的方法，接入景区电话网络。GPS系统可以对工作人员进行语音调度指挥。在指挥中心的电子地图上可进行目标跟踪，显示选定跟踪目标的运行回报位置将在地图画面上保持，极大提高了景区管理能力。
　　为了更好地丰富服务形式，满足不同游客的参观需求，蓬莱阁景区还引进了语音导览系统，系统由100台PDA导览机和100台地图面板式导览机和400台团队讲解机组成，结合室外RFID射频卡发射器实现自动讲解功能。景区在蓬莱古船博物馆安装上了无线局域网，让游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网，此外，还设计建设了蓬莱阁景区智慧旅游手机客户端，加大手机客户端的互动服务。与此同时，蓬莱阁景区逐步实现3G服务的在线预订、旅游相关公共信息查询、现场动态视频、游客互动交流、电子导游系统等，使旅游信息服务可视化、快捷化、随身化