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| 2013年烟台旅游满意度指数为78.6 达“满意”水平 |
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| 发布人：山东趣玩旅游文化发展有限公司 发布时间：2014-03-28 点击：715次 |
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2013年，为深入贯彻落实《旅游法》，推进《国民旅游休闲纲要》实施，积极创建“国家智慧旅游试点城市”，圆满完成全国、全省游客满意度调查工作，着力提升县域城市旅游服务质量，烟台市旅游局首次组织开展了“城市旅游服务质量满意度指数调查”。整个活动贯穿全年，先后公布了两期网络搜索调查报告、城市旅游服务质量满意度指数调查总报告、13个县级城市分报告。
满意度指数调查建立现场问卷调查、网络搜索调查、实地暗访调查三个指数调查体系，旨在客观公正反映县域城市旅游服务质量现状，合力解决影响城市旅游产业发展的突出问题。 2013年城市旅游服务质量满意度总指数为78.6 ，属于“满意”水平。经统计，13个县级区域中有7个城市处于“满意”水平，有6个城市未达到“满意”水平。
2014年，市旅游局在总结去年满意度指数调查的基础上，制定完善了《满意度指数调查意见》，调查方式更加科学公平，调查指标更加切合实际，调查内容更加广泛具体，以政府部门的公信力、公众参与的推动力和媒体的影响力所产生的叠加效应，强化行政管理部门的便民服务职能，有效督导城市旅游服务行业依法诚信经营，进一步完善城市旅游公共服务建设，努力打造人民群众更加满意的智慧旅游城市和国民旅游休闲环境。 |
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