王德仁为旅客找回失物。
迟晓梅耐心细致地解答游客的疑问。
有一种信仰叫“中国红”，有一种坚守叫“港口蓝”，有一种忠诚叫“节日我在岗”。中秋、国庆假期期间，烟台蓬长客港集团全体职工坚守一线、恪尽职守，用担当和奉献传递力量，努力维护国庆假期蓬长客港的安全、有序、高效运行。他们平凡而又忙碌的身影，在国庆期间绘就了一道别样的风景线，在坚守岗位中抒发了浓浓的爱国情怀。
26艘船舶全线运营
让旅客出行更通畅
国庆假期，是长岛一年中最美的时节，也是全国旅客到此出游的“黄金周”，蓬长集团迎来客流高峰。为充分做好节日期间运力保障工作，蓬长航线26艘船舶全部上线运营，确保旅客出行需求得到满足。根据智慧港口大数据平台分析的客流密度，蓬长客港灵活调配船舶运力，节日期间，每日35趟基础航班增加至58—70趟航班，以饱满的状态为小长假助力，确保旅客出行环境通畅舒适。
船舶5—10分钟一个班次，每天船舶靠离100多艘次，航班密集。如何在现有码头泊位紧张的情况下，科学合理调度不同类型的船舶，是一门学问。
生产一线的“老”职工、“老”党员王德仁主动担起这一责任。他凭借在工作中摸索积累的调度经验，尽力尽责，制定船舶靠离泊计划和安全维护措施。调度室内，他紧盯着监控画面，观察着码头停靠船舶的卸载情况和车辆进入情况。除此之外，航线上的航行情况及航线周边的渔船位置等，也都在他的工作“雷达”监控范围内。王德仁几乎一整天都是对讲机不离手，午餐也只是抓紧时间吃几口食堂准备的盒饭，又快速返回岗位忙碌起来。
在长岛新航站楼上，吴鹏也忙得一上午顾不上喝口水。除了调度船舶，他还带领岗位员工落实设备管理、解系缆、清扫卫生……大家都义无反顾地投入到工作中，全力确保客运现场安全有序开展。
对待旅客，吴鹏也总是给予各种帮助，“搭把手”成了他每日必做的工作。只要旅客有需要，他总是第一时间冲上前，帮完忙迅速返回岗位。旅客想道谢，他却总是用那一句最朴实的话婉拒：“不用谢，我应该的。”前几日，正在现场值班的吴鹏在码头前沿捡到了快递公司的一大包货物。在现场问询无果后，吴鹏多方打听快递公司电话，确认是中通快递丢失的货物后，将物品进行归还。此货物价值1万余元，如果丢失，除金额损失外，也会为很多顾客带来不便。中通快递工作人员非常感谢吴鹏拾金不昧的举动，并诚挚送来道谢锦旗。吴鹏说：“我的岗位很平凡，却很重要，认真负责能够守护旅客平安出行，细心严谨会为旅客排忧解难，我的目标就是立足本职，力争向上，在岗位上贡献自己的最大力量。”
每天2万步
让安全生产多一道守护
“您好，港区停车位满了，请去往前方停车场”“请挪一下车，后面是乘船车辆”……国庆假期，蓬长客港的停车场几乎每天都处于饱和状态，蓬港分公司安保科王顺治每天头顶10小时日晒，成百上千遍地重复着旅客安全提醒，从不喊苦累。尤其是中午，停车场地面的滚烫气息和汽车尾气的热浪扑向王顺治，他仍一遍遍巡视停车场、观察停车位，指挥车辆停放、出场，不厌其烦地告知驾驶员熄火、关窗、注意安全，认真准确地引导、帮助旅客拿包、检票，用细心、耐心、贴心践行自己的岗位职责，受到了旅客们的交口称赞。
“为什么他的车能进我的车不能进？我要投诉”“明明看到里面有一个停车位，为什么不让我进去？我要投诉”……面对焦急的旅客，王顺治一遍一遍地解释，面对态度蛮横、不讲道理的人，他也将委屈藏在心里，把微笑挂在脸上。王顺治说：“委屈也是工作的组成部分，只要我们多一分努力、多一分贴心，旅客对我们就会多一分理解、少一分抱怨。”
中秋国庆“双节”假期，各类诱发安全生产事故的因素逐步增多，安全生产形势复杂严峻。蓬长集团提前部署，研究保障安全的针对性措施，并对港区内的监控设备、电气设备、防护用品等重点区域、重点场所逐一排查，呼吁所有岗位的工作人员绷紧安全弦，保障节日期间旅游秩序安全稳定。
港湾公司综合管理班班长高翼的手机显示，他每日的步数至少有2万步。他的膝盖有旧伤，超负荷的工作量导致这旧伤时不时复发，公司领导多次劝他回家休息，他总是婉言谢绝：“我这是老毛病了，没事儿，贴贴膏药就好了。现在是旅游旺季，也是保障安全的关键期，多一个人就多一道守护。”为了不影响工作效率，他骑着摩托车往返于各个泊位之间，带缆、放置扶梯、引导疏散旅客，直至下船旅客全部安全出港。
海上船舶返港时间比较集中，虽正值仲秋，但正午太阳依旧毒辣，连续一个多小时的现场带缆后，高翼的工作服早已被汗水浸透，额头的汗珠子顺着脸颊不断流淌。回到售票厅，他稍作休息便又投入到忙碌的工作中。海上游三条航线同时检票，他一个人兼顾2个检票口，耐心地回复每一位旅客的疑问，一遍遍重复着船名和登船泊位，将工作细节落实到位，避免因服务不到位引发各类矛盾和投诉，让旅客有一个愉快的出行体验。
在蓬长客港，不仅有高翼这样的榜样力量，还有每一位员工的默默付出。他们奋战在一线岗位，抓好假期安全生产工作，用坚守彰显港口人的责任和担当。
日工作16小时
为客港经营而拼搏
“今年的港口总算迎来了往日的繁忙，这才是我熟悉的工作氛围。‘休整’了3年，也是时候全力拼搏一把了！”对很多蓬长客港员工而言，节日坚守岗位，是一种职业习惯，是一种自发的工作动力，这种激情和干劲从他们风风火火的工作状态里可见一斑。
长岛公司营销中心员工刘琳的假期格外繁忙。长岛港海景酒店是客港的新业务，刘琳带领大家装饰改造出的温馨亲子房和舒适度假风很受旅客欢迎，一系列营销方案为酒店增加了知名度。每天从早6时至晚23时，刘琳一心扑在工作中，平均每天工作16小时。高强度的工作量没有使她退缩，“顾客的满意就是我工作的最大动力。”她如是说。她灿烂的笑容、热情周到的服务，赢得了旅客的好评，大家夸赞酒店“便捷、温馨，服务专业细心，是来长岛的不二选择”。
今年春天，客港集团旗下新航程文化发展有限公司成立，主要承担广告位和房屋租赁以及旅游产品营销和红色教育等相关工作。迟晓梅作为营销“老将”，主动承担起营销选品、采购、入账、销售等一系列工作，还打响了红色教育团队的品牌。国庆假期期间，迟晓梅忙着安排多个红色教育路线，各个环节衔接到位、行程方案细节满满，赢得了旅客的一致好评。
此外，迟晓梅还展现出了她“拼命三娘”的一面，站前广场的旅游问询处，她被一圈又一圈的游客围绕，不停地答复疑问，做好“一日游”和港口套票销售服务。前几日，旅游问询处来了一行特殊的旅客——聋哑人，他们用手语比比画画，工作人员犯了难，不知该如何沟通。迟晓梅了解情况后，冷静地掏出手机，在手机上将问题写好后拿给旅客看，耐心地进行交流，询问需求，推荐合适的游玩方案，还派出了专门的导游引导他们乘船。行程结束后，旅客们专门到旅游问询处找到迟晓梅表示感谢。迟晓梅说：“作为一名老港口人，我不愿也不能被年龄定格。新航程刚刚组建，一切都处于起步阶段，作为老职工，我理应在关键时刻冲锋在前，展现不怕苦不怕累的客港精神。”
