（二）旅游者板块18问

1、旅游者有怎样的权利？

答：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

2、旅游者什么样的权利应当受到尊重？

答：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

3、哪些人群在旅游活动中依照法律、法规和有关规定可享受便利和优惠？

答：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

4、旅游者在人身、财产安全方面享有什么权利？

答：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。

旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

5、旅游者在旅游活动中如何遵守旅游文明行为规范？

答：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

6、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不应当有那些行为？

答：旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

7、旅游者在旅游活动中，还应当注意哪些问题？

答：旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

8、出、入境旅游者应当注意哪些事项？

答：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

9、旅游者是否可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人？

答：可以，旅行社没有正当理由的不得拒绝。但必须在旅游行程开始前，由此增加的费用由旅游者和第三人承担。

10、旅游者有哪些情形下，旅行社可以解除合同？

答：（一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

（三）从事违法或者违反社会公德的活动的；

（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

（五）法律规定的其他情形。

11、旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社是否需要承担责任？

答：不需要。

12、旅游者在自行安排活动期间的人身损害、财产损失，旅行社是否要担承担责任？

答：在旅游者在自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

13、由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者应如何要求赔偿？

答：旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

14、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者应如何请求赔偿？

答：由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

15、旅行社根据旅游者具体要求安排旅程并订立合同的，旅游者请求变更时，产生的费用如何承担？

答：增加的费用应由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还旅游者。

16、旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权向哪些主体请求救助？ 

答： 旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。

17、旅游者与旅游经营者发生纠纷可以通过哪些途径解决？

答：（一）双方协商；

   （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

   （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

   （四）向人民法院提起诉讼。

18、旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，应当如何处理？

答：旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。